Términos y Condiciones Planes de Asesoría.

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE PLANES DE ASESORÍA LEGAL

politicas

TERMINOS Y CONDICIONES

PLANES DE ASISTENCIA LEGAL MENSUAL

MARTINEZ Y LAYTON ABOGADOS ASOCIADOS S.A.S.

  1. DEFINICION

Un plan de asistencia legal mensual es una bolsa de servicios legales ofrecidos y prestados por MARTINEZ Y LAYTON ABOGADOS ASOCIADOS S.A.S. limitado según la clase del plan y lo pactado con el cliente.

  1. SERVICIOS OFRECIDOS

Dentro de los servicios ofrecidos en los planes de asistencia legal mensual se encuentra

  1. A) ASISTENCIA TELEFÓNICA: En este servicio el cliente tiene derecho a comunicarse telefónicamente con la firma de 8AM a 5 PM de lunes a viernes en días hábiles con el fin de consultar telefónicamente con un profesional del derecho, la consulta será radicada con la Coordinadora jurídica quien enlazara con el abogado correspondiente o devolverá la llamada para que se atienda la consulta.
  2. B) CONSULTA VIRTUAL: En este servicio el cliente tiene derecho a comunicarse a través de Whatspp, Correo electrónico, o radicar a través de la pagina web martinezylayton.com consulta jurídica para que sea resuelta por los abogados de la firma, tendrá derecho a máximo 3 consultas virtuales diarias. No incluye revisión o elaboración de documentos. La consulta podrá realizarse a través de videollamada que deberá agendarse dentro de los tres días siguientes a la solicitud.

Las consultas radicadas por whatsapp y correo electrónico serán absueltas en un tiempo máximo de 8 horas hábiles, salvo que se requiera mayor información para darle tramite.

  1. C) REVISION O ELABORACION DE DOCUMENTOS: En este servicio el cliente tiene derecho a solicitar la revisión o elaboración de máximo 2 documentos al día de lunes a viernes en días hábiles.

Los documentos enviados no podrán exceder de 50 páginas; la entrega de la revisión o elaboración del documento se hará en máximo 3 días hábiles. En los casos de necesidad urgente, el cliente podrá enviar máximo una vez a la semana una solicitud con mensaje de urgencia con el fin de que la revisión o elaboración se realice en el menor tiempo posible según disponibilidad de la firma.  

  1. D) MANEJO DE CONFLICTOS LABORALES INTERNOS: En este servicio los abogados analizaran los conflictos de tipo laboral internos, acompañando la notificación de memorandos, llamados de atención, diligencia de descargos y demás acciones del proceso disciplinario conforme al CST y el Reglamento Interno de la Compañía. Podrá realizarse de forma presencial o virtual según disponibilidad de la firma. No se incluye defensa en procesos judiciales o presentación de demandas.
  2. E) ACOMPAÑAMIENTO ANTE TERCEROS: En este servicio el cliente tiene derecho a solicitar acompañamiento ante terceros cuando reciba reclamaciones o se presenten controversias, este acompañamiento incluye comunicaciones escritas, llamadas telefónicas y en caso de que sea necesario incluirá dos reuniones en las oficinas de la firma, el cliente o el tercero, en caso de asistencia en audiencia de conciliación extra judicial o arreglo directo, si el cliente es quien convoca dicho trámite y el resultado de la gestión extrajudicial es favorable para el cliente, este oagara pagara el 5% + IVA a la firma de lo que efectivamente llegue a recibir por parte del tercero en sede de arreglo directo, acuerdo transaccional o audiencia de conciliación extrajudicial en derecho.
  3. H) ACOMPAÑAMIENTO EN CONTESTACIÓN DE PQR: En este servicio el cliente tiene derecho a solicitar el apoyo en contestación de quejas, reclamaciones y derechos en la misma cantidad de las revisiones o elaboraciones de documento.
  • BENEFICIOS ADICIONALES

Las personas jurídicas o naturales que adquieran los planes de asistencia legal mensual tendrán derecho a recibir:

√ Descuento de 30% en servicios adicionales.

√ E book y guías gratuitas.

√ Boletín mensual de actualización.

√ Charlas virtuales y presenciales según programación de la firma.

  1. PLANES DE ASISTENCIA LEGAL MENSUAL

BASICO

1. Asistencia telefónica y videoconferencia (De 8 AM a 5 PM en días hábiles)

2. Consultas virtuales

(whatsapp, email y página web)

VALOR MENSUAL $120.000 INCLUIDO IVA

 

MYPIME

1. Asistencia telefónica y videoconferencia (De 8 AM a 5 PM en días hábiles)

2. Consultas virtuales

(whatsapp, email y página web)

3. Revisión de documentos hasta 10 documentos (max 40 pag)

4. Elaboración de documentos hasta 10 documentos (max 40 pag)

VALOR MENSUAL $300.000 INCLUIDO IVA

 

RESPONSABLE

1. Asistencia telefónica y videoconferencia (De 8 AM a 5 PM en días hábiles)

2. Consultas virtuales

(whatsapp, email y página web)

3. Revisión de documentos hasta 15 documentos (max 40 pag)

4. Elaboración de documentos hasta 15 documentos (max 40 pag)

5. Manejo de conflictos laborales internos (hasta 3 mensuales).

6. Acompañamiento en contestación de PQR (hasta 3 mensuales)

7 acompañamiento reclamación a terceros en etapa Pre–Judicial. (1 reclamación mensual)

VALOR MENSUAL $450.000 INCLUIDO IVA

 

  1. CONDICIONES DE LOS SERVICIOS Y PLANES

Condiciones generales de los servicios y planes: A) El pago del servicio mensual otorga al cliente la facultad de solicitar los servicios en la cantidad y forma previstas, en ningún caso abra devolución de dinero por la no utilización de los servicios contratados. B) La duración del plan es de un mes, no habrá permanencia mínima por norma general, salvo acuerdo con el cliente. C) No se garantiza el éxito de las gestiones diferentes a entregables conforme al Código Disciplinario del Abogado. Prometer resultados frente a reclamaciones, procesos judiciales o en general gestiones cuyo resultado no se puede conocer es una falta disciplinaria D) El tiempo de entrega de revisiones y elaboraciones es de máximo 3 días hábiles, las consultas y la asistencia telefónica se contestarán máximo al día siguiente siempre y cuando se tenga toda la información. E) El cliente podrá designar a dos personas naturales para la radicación de consultas y solicitudes. F) Los servicios se prestarán únicamente al cliente (persona natural o jurídica) y en relación con actos, negocios y situaciones que se relacionen directamente con él, su existencia y desarrollo de actividades económicas. G) El cliente podrá retractarse de la compra dentro de los cinco días siguientes siempre y cuando no haya solicitado y recibido la prestación de algún servicio. H) Los servicios que se prestaran por la compra del plan serán única y específicamente los ofrecidos en él, cualquier servicio adicional se cotizara y contratara con la firma de manera adicional con un 30% de descuento, salvo acuerdo con el cliente.

  1. COSTOS ASOCIADOS

El cliente pagara adicional al valor mensual y los impuestos correspondientes aquellos gastos que pueden generarse entre otros conceptos por A) Envió de correspondencia B) Pago de impuestos y tasas C) Pago de agencias y costas en derecho en procesos judiciales D) Pago de impuestos de registro E) Valor de publicación de edictos, emplazamientos y/o avisos de ley F) Valor e impuestos asociados por concepto de servicios adicionales no incluidos en el plan y en general aquellos que se encuentren por fuera del rubro de honorarios pactado mensualmente.

  • CANALES DE ATENCION

Los clientes podrán acudir a cualquiera de los siguientes canales y en las siguientes condiciones A) www.martinezylayton.com Para radicación de consultas en cualquiera de los formularios dispuestos y para consulta de información sobre la firma B) En la Cr 13 a No 89 38 Of 529 Edificio Nippon Center – Bogotá D.C. para entrega de documentos en físico y para visita con un abogado con cita previa, se tiene como dirección judicial de notificación C) En el correo electrónico [email protected] donde podrá radicarse las consultas, agendar citas y enviar documentos a revisar o solicitudes en general sobre los servicios D) En los teléfonos (1)3946095 y 3203034196 para radicación de consultas telefónicas, tramites o solicitudes en general sobre los servicios. E) En el contacto de Whatsapp 3203034196 podrá radicarse las consultas, agendar citas y enviar documentos a revisar o solicitudes en general sobre los servicios

  • OBLIGACIONES DEL CLIENTE

Son obligaciones del cliente: A) Interactuar con el personal de la firma y sus colaboradores con respeto y diligentemente B) Remitir la información necesaria para el tramite de sus solicites y en el tiempo prudente y necesario C) Responder y atender los requerimientos que haga la firma para la buena prestación del servicio. D) Pagar los valores contratados en el tiempo y las condiciones pactadas E) Respectar el ordenamiento legal y cumplir con las políticas y compromisos con la firma.

  1. POLITICA DE PROTECCION DE DATOS

El cliente se compromete a cumplir con la POLITICA DE TRATAMIENTO DE INFORMACION PARA LA PRIVACIDAD Y LA PROTECCION DE DATOS PERSONALES que se encuentra publicada en https://www.martinezylayton.com/tratamiento-de-informacion/, así mismo la firma se compromete a cumplir con sus deberes como responsable y a cumplir con la política del cliente.

  1. PROTECCION DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL,

Tanto el cliente como la firma se comprometen a guardar reserva y tener como confidencial la información que reciba del otro en ejecución del contrato referente a estrategias comerciales, ofertas, listas o datos de proveedores, empleados, contratistas o colaboradores, teniendo además que media autorización escrita para el uso de algún tipo de propiedad industrial en canales publicitarios o en general expuestos al público. Aquellos entregables que lleguen a considerarse como obras artísticas o científicas y el cliente reclame su cesión de derechos, será cedida en la forma correspondiente por parte de la firma sin detrimento de los derechos morales de dichas obras.